對于很多消費者來說，網(wǎng)購已經(jīng)成為了一種日常消費的習慣，然而因為網(wǎng)購的商品很多時間無法保證其質(zhì)量，因此也有很多消費者購買之后再進行退貨，但也并不是所有的商品都可以退貨，而隨著“315”消費者權(quán)益日的臨近，針對網(wǎng)購投訴和糾紛的關(guān)注度也開始升溫。

據(jù)報道稱，《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》將自3月15日起正式施行。根據(jù)辦法，4類商品不適用無理由退貨，包括：

1、消費者定做的商品；

2、鮮活易腐的商品；

3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

4、交付的報紙、期刊。

此外，還包括3類經(jīng)消費者在購買時確認可以不適用七日無理由退貨規(guī)定的商品：

1、拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；

2、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；

3、銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

同時，網(wǎng)絡商品銷售者有下列情形之一的，辦法將依規(guī)對銷售者予以處罰：

1、未經(jīng)消費者在購買時確認，擅自以商品不適用七日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的；

2、自收到消費者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續(xù)，或者未向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯(lián)系人等有效聯(lián)系信息，致使消費者無法辦理退貨手續(xù)的；

3、在收到退回商品之日起超過十五日未向消費者返還已支付的商品價款的。