針對“淘寶網預約掛號”，昨日，北京市衛生局回應稱，北京市預約掛號統一平臺未與任何商業網站有預約掛號合作，也不允許任何網站、組織和個人對其進行商業利用。若商業網站私自提供鏈接誤導患者等，衛生部門將會同工商、網管等部門對其追責。 衛生局否認與淘寶合作 前日，有媒體報道稱上淘寶網可預約掛號，本報記者體驗發現，淘寶所謂北京各大醫院“預約掛號”僅是提供原北京市預約掛號統一平臺的鏈接，起“中轉”作用。市衛生局也已確認，和淘寶無任何合作關系。 針對本就稀缺的醫院號源被“淘寶”一事，昨日，北京市衛生局作出回應。該局新聞發言人鐘東波表示，截至目前，北京市預約掛號統一平臺未與任何商業網站有預約掛號合作，也不允許任何網站、組織和個人對預約掛號統一平臺進行商業利用。 市衛生局稱，北京市預約掛號統一平臺是公益性、非營利性平臺，是北京緩解“看病難”的深化醫改舉措，政府通過招標確定服務機構，并采取購買服務的方式向群眾提供免費的預約掛號服務。 為此，北京市政府累計投入1178萬元用于平臺的運營和維護。這種公共資源不能被商業利用，不允許通過預約掛號平臺來獲取經濟利益。 “鏈接掛號”或被追責 記者注意到，淘寶的預約掛號目前主要是提供鏈接，并沒收取費用。那么，商業網站通過這種形式，私自“鏈”到北京市預約掛號統一平臺是否允許?若造成患者個人信息泄露該如何處置? 市衛生局昨日表示，歡迎各大網站介紹北京市統一預約掛號平臺，但不得借用北京市預約掛號統一平臺開展商業活動，以此提高知名度、招徠網民、提高訪問量，或將提供鏈接聲稱為“提供預約掛號服務”對患者造成誤導，增加患者信息泄露風險。 如有以上情況發生，北京市衛生局將會同工商、信息管理、網管等部門追究有關網站和組織的責任。 ■ 建議 “淘寶服務應作出調整” 衛生局新聞發言人鐘東波認為，淘寶的行為可能會誤導患者，涉及對市民進行不實宣傳，也是對消費者權益的一種侵害。同時，淘寶雖然未收取“預約掛號”費用，但也會從中獲得潛在利益。對此，目前衛生、醫管部門正在核實、收集證據，如證據確實，將會同其他管理部門和淘寶交涉。 他認為，淘寶的服務應作出一定調整，比如聲明北京各大醫院掛號應通過預約掛號統一平臺、直接向公眾發布統一平臺鏈接等，避免讓患者認為號源由淘寶方面提供。 此外，市衛生局表示，商業網站提供預約掛號服務有可能是為了吸引網民眼球，其實就是一個“二傳手”行為。建議公眾直接撥打114，或登錄北京市預約掛號統一平臺進行免費預約掛號。 ■ 追訪 多家大醫院否認同淘寶合作 淘寶生活客服人員表示，淘寶網上的號源均是其合作伙伴掛號網與相關醫院商定的，由后者定期提供號源，而且，這部分號源與“北京市預約掛號統一平臺”上的號源并不沖突，用戶可以對比各個平臺，以“取長補短”。 對此，記者和衛生部門分別詢問了安貞醫院、北京腫瘤醫院、世紀壇醫院、北醫三院等多家醫院，院方都表示，未與淘寶網有合作，未與其他商業網站有掛號合作，對此事毫不知情。很多醫院對于能在淘寶網上掛號，表示“非常驚奇”。 安貞醫院相關負責人介紹，目前該醫院每天將90%的號源投放到北京市統一預約掛號平臺上，預約成功率在60%，其余號源將返回醫院窗口掛號，“不允許、也不可能把號源給商業網站。” 這意味著，這些大醫院在淘寶的“號源”實際上還是投放在統一預約掛號平臺上的號源，網絡預約號源沒有增加。 記者也了解到，早在2011年，北京市衛生局即已下發文件明文規定，各醫院不得另行委托其他社會平臺提供預約掛號服務，以確保服務的公益性。 |
