如今共享單車可以說是火爆全國，而隨著共享單車在全國各大城市的普及，其帶來的問題也越來越突出，除了單車亂停亂放的問題，還一個便是其安全隱患。近日就有媒體報道稱，廈門市葉女士就因ofo單車剎車失靈，在下坡時重重摔在地上，導(dǎo)致鼻骨骨折和右眼球挫傷，縫了十幾針。報道稱，事故發(fā)生后，葉女士撥打ofo客服電話一直處于忙音，隨后求助媒體得到回應(yīng)。ofo共享自行車的工作人員承認(rèn)在工作上存在紕漏，對于葉女士的醫(yī)藥費，將會進行全額理賠。據(jù)悉，這是廈門首例共享單車?yán)碣r案。

據(jù)媒體報道，葉女士在當(dāng)天下午4點，她在小區(qū)附近騎上一輛ofo共享自行車。騎行前她還仔細(xì)檢查了車輪、坐墊等設(shè)施，然而3分鐘后，“剎車剎不住，一旁的欄桿都來不及抓住就摔出去了。”

由于剎車失靈，在途經(jīng)廈門中閩大廈門口一段斜坡時，葉女士失去平衡，整個人飛出車外，臉部著地，重重地摔在路沿石上。隨后，滿臉是血的葉女士被好心的路人送往廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院醫(yī)治。經(jīng)診斷，葉女士為鼻骨骨折和右眼球挫傷，縫了十幾針。

而在接受完治療之后，葉女士和其家人試圖聯(lián)系ofo的客服熱線，客服熱線卻一直處于忙音的狀態(tài)。在媒體介入下，ofo共享自行車的相關(guān)工作人員來到葉女士家中了解情況。他們承認(rèn)，剎車出現(xiàn)問題，確實是因為他們工作上存在疏忽；對于葉女士的經(jīng)歷，他們表示很抱歉。

隨后，他們也為葉女士填寫了保險理賠單，投遞了部分的資料，相應(yīng)的保險理賠程序已經(jīng)開始啟動。他們承諾，葉女士的醫(yī)藥費將全額理賠，相應(yīng)的精神損失費、誤工費也會和保險公司溝通后，盡快跟進。

針對故障車無工作人員維修不及時的問題，ofo方面表示，他們在廈門投放了8萬輛共享自行車，但只有150個巡查人員，每天針對幾個重點投放區(qū)域巡查故障車，平均每個巡查人員要負(fù)責(zé)533輛車。

ofo工作人員坦言，巡查范圍無法遍及每一輛共享自行車，以至于維修不及時。一名工作人員甚至表示：“運營人員配比確實不足。”

此外，針對客服電話忙音的問題，ofo方面回應(yīng)，由于車輛投放的城市太多，客服電話針對的是全國來電，人員配比可能存在不足。為此，他們已將問題反映給客服，相關(guān)問題將做出改進。

如今隨著共享單車在全國的盛行，其帶來的問題也將越來越突出，雖然說是一般情況騎單不會出現(xiàn)什么大問題，但騎車時還是需要注意，如果看到共享單車有故障就不要使用，最好是反饋給共享單車的平臺，讓他們來進行維護。