昨天下午京東家電在北京召開戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁閆小兵在會(huì)上表示，京東會(huì)追求商品的低價(jià)，但將不會(huì)像友商一樣，拿出極少數(shù)的商品比價(jià)或逆成本進(jìn)行無意義的價(jià)格戰(zhàn)。此外，京東家電還在會(huì)上發(fā)布了營銷、物流、渠道、平臺(tái)、服務(wù)和品類六大戰(zhàn)略。

在營銷方面，強(qiáng)化重要促銷節(jié)點(diǎn)，以 “京東超級(jí)品牌日、京東超級(jí)品類日、京東超級(jí)單品日”這“三超”項(xiàng)目拉動(dòng)重點(diǎn)品牌，配合大篷車等線下拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)地區(qū)。

首先是強(qiáng)化促銷節(jié)點(diǎn)，對(duì)公司級(jí)促銷節(jié)點(diǎn)618、11.11、年貨節(jié)，以及家電級(jí)促銷節(jié)點(diǎn)315、五一、815、十一，均配合大量外推資源進(jìn)行整合營銷、立體傳播。其次，實(shí)施超級(jí)計(jì)劃，推動(dòng)品類結(jié)構(gòu)升級(jí)。再次，攜手家電廠商，開展更專服務(wù)、更廣形式、更大規(guī)模、更深合作的聯(lián)合推廣。第四，通過京東家電大篷車，讓營銷活動(dòng)深入觸達(dá)。第五，推出視頻化體驗(yàn)。最后，對(duì)營銷工具升級(jí)如砍價(jià)系統(tǒng)、搶客系統(tǒng)、傾聽系統(tǒng)、數(shù)據(jù)開放等進(jìn)行升級(jí)，讓銷售轉(zhuǎn)化更智能、高效。

物流方面瞄準(zhǔn)了體驗(yàn)、創(chuàng)新和開放三大發(fā)力點(diǎn)。

在體驗(yàn)上，京東物流將強(qiáng)化貨運(yùn)速度、保證貨物質(zhì)量等。在商家層面推出送貨預(yù)約、入庫質(zhì)檢、代碼條貼、庫存共享、一地發(fā)全國、到貨卸車等全流程服務(wù)。

京東表示還將通過AGV、RFID、自動(dòng)碼盤、自動(dòng)傳輸、語音揀選、無人叉車和助力設(shè)備等智能物流技術(shù)提效率降成本，通過智能倉儲(chǔ)布局、智能路徑規(guī)劃、健康庫存和消費(fèi)者畫像等大數(shù)據(jù)應(yīng)用增銷量優(yōu)庫存。

京東物流還將繼續(xù)加強(qiáng)倉配一體、獨(dú)立配送、送裝一體、無憂售后、大數(shù)據(jù)服務(wù)、物流云、國際供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈金融等開放服務(wù)以及體驗(yàn)。

京東家電預(yù)計(jì)2017年運(yùn)營62個(gè)配送中心，總倉儲(chǔ)面積達(dá)200萬平方米倉，并將通過“七個(gè)同心圓 城市包圍農(nóng)村”的策略，實(shí)現(xiàn)全國區(qū)縣全覆蓋。

渠道方面定位為“極限下沉”，目標(biāo)是在2017年“京東家電專賣店”開店超過一萬家。未來將采取在縣級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場同步發(fā)展的模式，縣鎮(zhèn)村齊上陣。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)體量不同在縣城開設(shè)1~2家或3~5家京東家電專賣店，在經(jīng)濟(jì)體量較小的縣城則采取經(jīng)銷商開店或進(jìn)店模式。

京東家電表示，加盟合作方式的京東家電專賣店不同于傳統(tǒng)的線下店，店主不需要在備貨、物流和安裝上進(jìn)行投入，而是采用代客下單的方式在線上的京東商城完成交易，并全部依托京東幫服務(wù)店進(jìn)行配送和安裝。

平臺(tái)方面開放更多創(chuàng)新模式，開設(shè)區(qū)域店鋪，通過基于位置信息的智能流量分配和定向廣告投放，幫助區(qū)域商家更精準(zhǔn)地觸達(dá)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。

京東家電將為區(qū)域商鋪提供開店服務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)，并開放物流進(jìn)行支持，為區(qū)域傳統(tǒng)經(jīng)銷商、商家降低電商化轉(zhuǎn)型門檻。

同時(shí)對(duì)于已有的區(qū)域商品，京東還將建立監(jiān)管體制、杜絕刷單等不良行為，維持平臺(tái)銷售的真實(shí)性。

服務(wù)方面，京東家電將在2017年開通由“家電小秘書”、“家電服務(wù)”、“ 潮流圈”三大板塊組成的涵蓋家電售前售后全程服務(wù)的一站式服務(wù)平臺(tái)，將由京東家電專屬客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支持?？蛻粼u(píng)價(jià)等服務(wù)數(shù)據(jù)將反過來推動(dòng)這一服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化。

推動(dòng)安裝品類收費(fèi)變革也是京東家電服務(wù)升級(jí)的重要內(nèi)容，具體包括：統(tǒng)一空調(diào)等品類的行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);制定熱水器等品類的行業(yè)收費(fèi)上限;帶頭推行部分品類的安裝“0收費(fèi)”;實(shí)行服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)考核直接掛鉤的機(jī)制。

同時(shí)京東家電還將推出針對(duì)供應(yīng)商的“品質(zhì)服務(wù)提升承諾”，設(shè)定評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，配合相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)供應(yīng)商提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

此外，去年發(fā)布的家電選購指數(shù)將在今年迎來重大升級(jí)，消費(fèi)者可以得到維度更豐富的指引，實(shí)現(xiàn)同類型產(chǎn)品之間的輕松對(duì)比，從而更容易地選購到心儀的優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品。

品類方面，持續(xù)引入全球優(yōu)質(zhì)家電品牌;提供技術(shù)、營銷及數(shù)據(jù)支持，助力商家自主運(yùn)營;引領(lǐng)行業(yè)抵制惡性競爭、噱頭式營銷;聚焦并合理規(guī)劃品牌產(chǎn)品布局，提高單品的產(chǎn)出效率;規(guī)范品類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);推顧客先體驗(yàn)后付款的推新品模式;實(shí)現(xiàn)EDI對(duì)接，通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智能補(bǔ)貨，提升供應(yīng)鏈效率。

閆小兵在發(fā)布會(huì)結(jié)束后，接受媒體采訪時(shí)就線下市場的拓展作出了進(jìn)一步解釋。

閆小兵稱，萬店計(jì)劃實(shí)際上是去年推出的，但在推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題故延遲至今年。

他表示，本來設(shè)想利用京東幫主攻家電配送和售后，覆蓋縣域內(nèi)的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)京東家電專賣店定位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，近距離接觸鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，滿足消費(fèi)需求。但經(jīng)過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人，他們還是更習(xí)慣在上一級(jí)市場選購商品。

盡管存在以上問題，但閆小兵認(rèn)為，商品品牌品類不豐富、品牌店存在零散、價(jià)格虛高、層層分校的成本增加都是京東的機(jī)會(huì)。

故今年的萬店計(jì)劃，是在經(jīng)濟(jì)體量較小的縣城采取經(jīng)銷商開店或進(jìn)店模式。在交付一定的保證金后，即可掛名京東，最簡單的情況下，一個(gè)加盟商只要在店里安裝一臺(tái)電腦，通過進(jìn)店的消費(fèi)者在京東下單，從而獲得京東的返傭。

閆小兵稱，這種方式可以避免京東像總資產(chǎn)的傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加盟店成為京東推銷員，從而實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)的渠道下沉。